Darles una prelación excesiva a las imágenes, que en los catálogos y cartillas suelen ser caricaturas, sin ofrecer una explicación acertada de lo que significa. Es un error asumir que todas las personas entenderán la imagen y eliminar los textos. Se acude a los gráficos para facilitar los procesos de aprendizaje y comunicación porque funcionan como un complemento para la información.

No utilizar textos de apoyo para las imágenes. Esto tiene un efecto contrario al propósito de las cartillas, y es que cada persona puede hacerse una opinión de lo que lee. Unas cuantas letras tendrán una función específica: guiar por una ruta específica.

Contar historias infantiles a públicos adultos. No todos quieren ver dibujos animados en documentos que ameritan seriedad. Para evitar esto, se tienen que comprender los públicos de la organización y construir contenidos acordes a los clientes y usuarios. Es necesario valorar el tipo de recurso gráfico que se utilizará a fin de que comprobar su efectividad en los públicos. En esto, las pruebas de usuario, que se pueden incorporar mediante metodologías ágiles como Scrum, son de gran utilidad.

No elaborar un guion para el desarrollo de la cartilla. Algunos folletos y cartillas deben contar una historia o microrrelatos, lo cual es más que positivo porque genera conexiones emocionales con la audiencia. En ese propósito el storytelling y los estilos narrativos permiten darle un valor agregado a la información.

Incorporar recursos gráficos y de textos sin ninguna relación con la información, solo por capricho o porque se ven “bonitos” o “suenan bien”. El diseño del producto es esencial para la escogencia de cada texto y e imagen, lo cual solamente es posible cuando previamente se ha desarrollado una investigación para conocer a los públicos y el buyer persona.

No comunicar de forma directa y especifica la información principal. Algunos formatos y publicaciones requieren textos cortos porque están dentro de cajas que tiene un número específicos de caracteres. Asimismo, a algunos públicos les gusta leer en pocos segundos la información que buscan, sin ningún tipo de preludio. Esto bien aplica cuando se opta por describir productos y servicios.

Utilizar el mismo formato de diseño. Ese es un error por cliché, por no innovar, por salir del paso. En el imaginario de sus colaboradores, clientes y usuarios está inmersa la idea del "folletico aburrido " o "el cartón largo". Es necesario adoptar otros formatos, como el díptico o el tríptico, por ejemplo, que permitan visualizar la totalidad del contenido sin forzar la vista.